越来越多的美容品牌正在采用AI和AR技术来增强客户个性化的数字体验。
雅诗兰黛(Estee Lauder)在这样做,丝芙兰(Sephora)也这样做。如果您所在的美妆行业还没开始将AI这种高级技术融入您的商业模式，但也一定有这样的想法。
丝芙兰品牌最近推出了“丝芙兰虚拟艺术家”应用程序，该应用程序利用增强现实技术来增强在线体验。借助面部识别技术，该应用程序可以检测用户面部特征的位置，帮助她们在手机上虚拟出轮廓到眼线笔的所效果。
NARS，雅诗兰黛，美宝莲等顶级美容品牌已经拥有这样的应用程序，用户只需点击一下按钮即可获得定制的美容效果。
以客户为中心的商业模式
“有传统的玩家，现在有数字品牌和初创企业，因此化妆品行业已成为一个非常拥挤的行业，”NARS电子商务执行董事Benjamin Lord说。“因此，现在对于我们来说，变得更加以客户为中心，为这个领域的购物者提供更加个性化的体验非常重要。”
业内人士所害怕的：通过人来服务这片红海市场。然而，中国的在线零售额预计将在未来几年超过1万亿美元，而中国最大的在线零售商京东推出其“AR造型站”，帮助客户通过客户实时馈送来虚拟测试各种产品。考虑到超过2.66亿客户使用该应用程序购物，这对公司来说是明智之举。现在人们不太关心他们从谁那里得到他们的产品，而更关心如何得到产品。
寻找数字空间中的一个地方
正是这个原因世界上最大的美容公司欧莱雅最近收购加拿大美容科技实体ModiFace，该公司是世界上最先进的化妆品行业增强现实供应商之一。在被欧莱雅收购之前，ModiFace与雅诗兰黛和丝芙兰的人工智能工具背道而驰。这家科技巨头最近与MAC公司合作推出店内增强现实镜，让好奇的购物者以电子方式尝试化妆。事实上，欧莱雅正在积极寻求在数字领域占据主导地位，这一点可以通过购买ModiFace来说明问题。
高级技术对决人工服务
满足消费者的需求意味着确保你拥有竞争对手所拥有的一切，至少是那些有效的东西。从一个可以确定基于自拍的肤色匹配的应用程序，到眉毛最适合你的框架的形状，在线门户网站已成为美容爱好者的一种圣地。但这些服务是否会对人与人之间的美容专业知识构成威胁呢？
它当然不是出于可能性的范畴。据“每日电讯报”报道，Skin Advisor是一款分析用户皮肤和护肤习惯的应用程序，在猜测面部的年龄方面比专家皮肤科医生更有成功率。
“该应用程序的创造者之一Jun Xu表示，该应用程序已经学会了通过展示成千上万的老化面孔来了解年龄和皮肤缺陷。”
从轮廓上的课程到发出不同香水的触摸屏，公司很快就意识到顾客的愿望就是他们的命令。
